伊旗政协信访工作制度

　　伊旗政协信访工作制度

　　第一条、要定期开展领导信访接待活动。坚持每周二至周四开展领导接待来访群众活动，由县级领导担任接访领导，带头开展接访活动，接访地点设在接访领导办公室。

　　第二条、要把信访接待活动公开化。通过张榜公布、网络宣传等形式，把开展接待群众来访活动的时间、地点向相关部门及群众公布，以方便群众来访并接受人民群众的监督。

　　第三条、信访接待的主要内容是：1.现场或预约接待来访群众；2.接听和办理信访电话；3.批办重要群众来信和建议；4.周例会研究解决重大疑难信访问题；5.听取信访工作汇报，研究解决信访工作中亟待解决的问题。

　　第四条、信访接待的基本要求。要认真执行“分级负责、归口办理”、“及时、就地、依法解决问题和思想教育相结合”等原则，对于群众的合理要求，凡属能够解决的要尽快予以解决；一时难以办到的，要讲清情况耐心说服；对要求过高或不合理的，要认真做好思想工作。重要信访案件、群众集体上访案件要实行值班接待领导“三包一保”制度，即包案件、包查办、包结案，保稳定。

　　第五条、要加强对信访接待工作的检查指导，将这项工作作为信访工作目标管理中的一项重要内容，不定期地进行考核和抽查。经常研究和总结开展信访接待活动的有效途径和办法，充分利用信访接待来推动为人民群众办实事办好事。

　　第六条、接待群众来信、来访要建立台账，记录好来访具体事项，接访人、承办责任人等内容，并实行结案销号制度。

　　第七条、对已化解的矛盾纠纷做好跟踪反馈，开展回访，了解群众对化解结果是否满意，回访要有记录。

　　第八条、继续深化开展“两代表一委员”活动，通过活动了解群众的意见建议，并加强问题落实力度，做到问题落实有回音。